Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi – Wintage Club
NATURA DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti venduti da Wintage Club (Dies S.r.l.s., P.IVA 09223321218) sono capi di abbigliamento usati e vintage di seconda mano. Per loro stessa natura, possono presentare segni di usura, leggere imperfezioni estetiche, micro-macchie o piccoli difetti tipici dell'invecchiamento del tessuto. Tali caratteristiche non costituiscono vizi del prodotto, ma fanno parte dell'unicità e dell'autenticità dei capi vintage.
I prodotti Grade A sono selezionati per l'ottimo stato generale: assenza di strappi visibili, macchie evidenti o difetti compromettenti. Piccole imperfezioni estetiche, lievi scolorimenti o micro-segni di utilizzo rientrano nel carattere unico di ogni capo second hand e non danno diritto a reso o rimborso.
BOX ASSEMBLATE SU ORDINAZIONE
Le nostre box vengono assemblate appositamente per ogni ordine in base ai parametri scelti dal cliente (tipologia, peso, gradazione). Trattandosi di prodotti preparati su ordinazione con composizione variabile e non standardizzata, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile.
QUANDO ACCETTIAMO UN RESO
Accettiamo richieste di reso esclusivamente nei seguenti casi:
- Errore evidente da parte di Wintage Club (tipologia di box o peso significativamente diversi da quanto ordinato);
- - Prodotto ricevuto gravemente danneggiato durante il trasporto, documentato con foto al momento dell'apertura.
Non accettiamo resi per motivi soggettivi, tra cui a titolo esemplificativo: "i capi non mi piacciono", "lo stile non è quello che mi aspettavo", "ci sono segni di usura" (caratteristici dei capi vintage), "non so come rivenderli".
PROCEDURA DI RESO
Per aprire una richiesta di reso il cliente deve:
- Contattarci entro 24 ore dalla ricezione del pacco scrivendo a info@wintageclub.it con oggetto "RICHIESTA RESO – Ordine #[numero ordine]";
- 2. Allegare obbligatoriamente foto dell'imballo esterno, del contenuto integro e dell'etichetta con numero ordine;
- 3. Attendere la nostra autorizzazione scritta prima di procedere con la spedizione di reso.
Resi spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Wintage Club non rimborsa le spese di spedizione originali salvo in caso di comprovato errore da parte nostra.
RIMBORSI
In nessun caso verrà emesso un rimborso in denaro. I rimborsi approvati saranno erogati esclusivamente sotto forma di buono sconto da utilizzare sul sito www.wintageclub.it, valido per 12 mesi dalla data di emissione.
Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dall'autorizzazione, nella sua confezione originale integra e non aperta, con i capi non indossati o lavati.
Per qualsiasi informazione: info@wintageclub.it