Resi su Vinted nel 2026: Come Funzionano per il Venditore

Su Vinted il reso non è automatico, ma dipende da che tipo di account hai. Se vendi come privato, l'acquirente ha 2 giorni dalla consegna per aprire una segnalazione con il pulsante "Ho un problema": fuori da quei casi, il reso avviene solo se sei tu ad accettarlo. Se invece vendi come Seller Pro, la normativa europea ti obbliga a concedere 14 giorni di diritto di recesso, per qualsiasi motivo e anche se il capo è perfetto. È la differenza più costosa tra i due profili, e quasi nessuno la mette nei conti prima di passare a Pro.

Privato o Seller Pro: due regole completamente diverse

Da venditore privato non esiste un diritto di ripensamento: chi semplicemente "non si trova bene" con il capo non può importi il reso, può solo chiederti un accordo. La segnalazione con "Ho un problema" serve per i casi oggettivi — pacco mai arrivato, danno in transito, articolo non conforme all'inserzione — e va aperta entro 2 giorni dalla consegna.

Da Seller Pro cambia tutto, perché non sei più un privato che svuota l'armadio ma un professionista che vende a un consumatore. La guida ufficiale di Vinted per i Seller Pro è esplicita: il consumatore può recedere entro 14 giorni di calendario, le spese dirette di restituzione sono a carico dell'acquirente salvo che tu decida di accollartele nelle tue "Politiche aggiuntive", e il rimborso deve passare dal sistema di pagamento di Vinted — non devi rimborsare personalmente l'acquirente fuori piattaforma.

Se non hai ancora scelto il profilo, la soglia non è il fatturato ma la natura dell'attività: ne parliamo nella guida su Vinted Pro, partita IVA e DAC7.

Cosa copre davvero la Protezione acquisti

La Protezione acquisti è il servizio che l'acquirente paga in aggiunta al prezzo del capo e che gli dà diritto a un rimborso quando l'ordine va storto. Per te è un bene — rende le persone più disposte a comprare da uno sconosciuto — ma apre anche un canale formale di contestazione.

Copre tre scenari: il pacco non arriva, arriva danneggiato, oppure l'articolo non corrisponde alla descrizione. Non copre il cambio di idea né la taglia che non va se quella dichiarata era corretta. Il terzo caso è l'unico su cui hai controllo diretto ed è quello che genera più contestazioni nel vintage: un difetto non fotografato, una misura non dichiarata, un tessuto descritto male.

Attenzione a un punto che molti ignorano: la Protezione acquisti è un servizio di piattaforma, non sostituisce le garanzie di legge. Da Seller Pro resti soggetto alla garanzia legale di conformità, che il consumatore può far valere entro due anni dalla consegna.

Cosa succede ai tuoi soldi durante una contestazione

Normalmente l'incasso di una vendita non è immediato: resta in sospeso finché l'acquirente non conferma l'ordine o finché non scade la finestra per segnalare problemi. Quando viene aperta una contestazione, l'ordine viene sospeso e l'importo non ti viene accreditato finché la pratica non si chiude.

Se il reso viene approvato, l'acquirente scarica un'etichetta di reso e ha un numero limitato di giorni lavorativi per rispedire il capo nelle condizioni originali. I soldi si sbloccano quando il pacco torna da te e confermi che è tutto in ordine. Qui sta il rischio concreto: se ricevi indietro un capo diverso, lavato male o rovinato, devi documentarlo prima di confermare, con foto scattate durante l'apertura del pacco. Dopo la conferma non si torna indietro.

Conseguenza operativa: non considerare incassata una vendita finché non la vedi nel saldo disponibile. I numeri veri sono quelli al netto di commissioni e sospesi — li trovi in quanto trattiene Vinted sul prezzo di vendita.

Quanto ti costa davvero un reso

Un reso non costa solo "il capo che torna indietro". Il costo reale è la somma di quattro voci, e conviene calcolarlo sul proprio caso invece di andare a sensazione:

• Il margine perso su quella vendita, che non si recupera.
• La spedizione, se hai scelto di farti carico del reso nelle tue politiche Pro.
• Il capo da rimettere a posto: ri-lavare, ri-stirare, rifotografare, ricaricare l'inserzione.
• Il tempo, che è la voce più sottovalutata: fra messaggi, pratica e rilavorazione, un reso ti mangia facilmente quanto bastava a fare due o tre nuove inserzioni.

Prendi il tuo margine medio per capo, moltiplicalo per i resi dell'ultimo mese e aggiungi le spedizioni che hai pagato tu: quasi sempre il numero è più alto di quanto immaginassi. È il motivo per cui conviene lavorare sulla prevenzione, non sulla gestione.

Come ridurre i resi prima che accadano

Quasi tutte le contestazioni "non conforme alla descrizione" si evitano in fase di inserzione. Quattro abitudini che spostano davvero l'ago:

Dichiara i difetti, tutti

Una macchia piccola fotografata e scritta nella descrizione non fa perdere la vendita: fa perdere il reso. Un difetto nascosto, invece, è una contestazione vinta in partenza dall'acquirente. Nel vintage il difetto è normale e il compratore lo sa — quello che non accetta è la sorpresa.

Misura, non fidarti del cartellino

Le taglie degli anni 90 non corrispondono a quelle di oggi, e una "L" vintage può essere una M moderna. Scrivi sempre le misure reali del capo disteso: spalle, petto, lunghezza, manica. È la singola cosa che elimina più resi.

Fotografa la realtà

Luce naturale, fondo neutro, un primo piano sull'etichetta e uno su ogni difetto. Niente filtri che cambiano il colore: un nero che in foto sembra blu è una contestazione annunciata. Il metodo completo è nella guida su le foto che vendono su Vinted.

Scrivi il grado di conservazione

Se parti da box al chilo, usa lo stesso linguaggio che usi per acquistare: condizioni ottime oppure segni d'uso visibili, dichiarati senza giri di parole. La differenza fra i due standard è spiegata in grado A e grado B nel vintage al kg.

Ti è arrivata una contestazione: cosa fare

Primo: rispondi. Il silenzio non chiude la pratica a tuo favore, la fa scalare. Secondo: rileggi la tua inserzione, perché conta lo scarto fra ciò che hai scritto e ciò che il compratore ha ricevuto, non quello che ricordi di aver spedito.

Se hai ragione, porta prove concrete: screenshot della descrizione, foto originali dell'annuncio, prova di spedizione. Se hai torto — capita, lavorando su volumi — chiudila in fretta. Un reso accettato subito costa meno di due settimane di discussione che finiscono comunque in rimborso, più una valutazione negativa.

In ogni caso tieni tutto dentro la piattaforma: gli accordi presi fuori dal sistema di pagamento non sono tutelati, e da Seller Pro il rimborso deve comunque passare dal circuito ufficiale.

Partire da merce che genera poche contestazioni

La leva più sottovalutata è a monte: che merce compri. Capi selezionati, con difetti coerenti con il grado dichiarato, producono inserzioni oneste e quindi poche sorprese. La Mix Brand KiloBox è il formato con cui molti rivenditori iniziano per questo: assortimento ampio e condizioni dichiarate per grado. Spedizione gratuita in Italia da 139 € e in tutta Europa da 249 €, isole escluse.

Se stai ancora impostando il lavoro, l'ordine giusto è: prima come vendere su Vinted, poi come prezzare il vintage, infine le regole di questa pagina.

Domande frequenti

Posso rifiutare un reso su Vinted?

Da venditore privato sì, se la richiesta è un semplice ripensamento e non rientra nei casi coperti dalla Protezione acquisti. Da Seller Pro no: il diritto di recesso di 14 giorni vale per qualsiasi motivo, salvo le eccezioni di legge come gli articoli personalizzati su richiesta dell'acquirente.

Chi paga la spedizione di reso?

Di norma l'acquirente. Da Seller Pro le spese dirette di restituzione restano a suo carico, a meno che tu non scelga di accollartele dichiarandolo nelle "Politiche aggiuntive" del tuo account.

Quando ricevo i soldi di una vendita contestata?

L'importo resta sospeso per tutta la durata della contestazione. Se il reso viene approvato, si sblocca solo dopo che il capo è tornato da te e hai confermato che è conforme: controlla e fotografa il pacco prima di confermare.

La Protezione acquisti copre anche me che vendo?

No, è pensata per tutelare chi compra. Il venditore è tutelato indirettamente — le transazioni restano sulla piattaforma e tracciate — ma la copertura economica riguarda l'acquirente.

Quanti resi sono "normali" per un reseller vintage?

Non esiste una percentuale di riferimento affidabile, perché dipende da categoria, prezzo medio e qualità delle inserzioni. Il dato utile è il tuo: tieni il conto dei resi per mese e del motivo, e vedrai subito se il problema è la merce, la descrizione o le foto.